Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.blush-bar.cl (el "Sitio"), de propiedad de BLUSH BAR CHILE SpA, RUT 77.041.638-8, con domicilio en Las Esteras Norte 2601 B1, comuna de Quilicura, Santiago ("Blush-Bar"), y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el Sitio. En el Sitio usted podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los productos que se exhiben. Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de ellas en su dispositivo para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que usted celebre con Blush-Bar por medio del Sitio. El uso del Sitio, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que usted ejecute y los contratos que celebre por medio del Sitio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y, en especial, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Decreto N° 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico). Blush-Bar aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos a favor de los consumidores en la Ley N° 19.496 y en el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Blush-Bar adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en el siguiente enlace: https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf. Este documento no regula la contratación de servicios (por ejemplo, clases), las Gift Cards ni el programa Puntos Glow, que se rigen por sus propias condiciones, informadas de manera previa a su contratación o uso.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso del Sitio o de los contratos que en él se celebren, Blush-Bar, RUT 77.041.638-8, designa como representante especial a don Christian Eduardo Fontecilla Salas, Gerente General, disponible en el correo electrónico info@blush-bar.com y en el teléfono y WhatsApp de Servicio al Cliente +56 9 3345 2992, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, ambos domiciliados para estos efectos en Las Esteras Norte 2601 B1, comuna de Quilicura, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Blush-Bar consta en escritura pública de fecha 10 de julio de 2019, otorgada en la Notaría de Santiago de don Roberto Antonio Cifuentes Allel. Blush-Bar se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según la preferencia de contacto que usted haya indicado en el proceso de contratación. En caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico u otro medio similar, Blush-Bar se obliga a que ésta contenga, al menos, lo siguiente: (a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje; (b) La existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo, y la obligación de Blush-Bar de suspender esos envíos; (c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor haga esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos (por ejemplo, el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada correo, o info@blush-bar.com); (d) La identificación del anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con lo anterior en la medida en que se identifique a la agencia que realiza la misma. Blush-Bar cesará el envío de mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

La mera visita del Sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con Blush-Bar para adquirir productos, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la casilla que el Sitio ofrece en la interfaz de compra con la frase "He leído y acepto los Términos y Condiciones", la que permite dar su consentimiento de forma inequívoca. Sin esa aceptación no es posible completar la compra.

Blush-Bar podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno, publicando la versión más actualizada en www.blush-bar.cl, con indicación de su número de versión y fecha de vigencia. Las modificaciones se aplicarán únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación y no afectarán los contratos ya celebrados ni los derechos adquiridos por los consumidores. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de realizarse. Las modificaciones serán además comunicadas por correo electrónico a los usuarios que, en la configuración de su cuenta, hayan indicado que desean recibir notificaciones de cambios en estos Términos y Condiciones.

Blush-Bar es responsable de la información que publica en el Sitio, incluidos los productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones de venta, y se obliga a que sea veraz, clara y actualizada. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho, cuando corresponda, se informa por separado antes del pago. Cada ficha de producto contiene, según corresponda a su tipo, la marca, la descripción, las características básicas y adicionales (como contenido, tamaño, peso, medida, tono o color), su funcionalidad o modo de uso, las advertencias que correspondan y las condiciones de garantía. Origen o lugar de fabricación. El origen o lugar de fabricación de cada producto varía según la marca y el producto. Esta información se indica en el envase o rotulado de cada producto y, cuando esté disponible, en su ficha en el Sitio. Si usted necesita confirmar el origen de un producto antes de comprar, escríbanos a info@blush-bar.com o al +56 9 3345 2992 y le responderemos a la brevedad. Las fotografías buscan representar fielmente los productos. Los colores y tonos pueden percibirse levemente distintos según la pantalla del dispositivo que usted utilice. Si usted detecta un error u omisión en el Sitio, le agradecemos informarlo a info@blush-bar.com. Las condiciones informadas en el Sitio al momento de contratar son las que rigen el contrato.

El registro en el Sitio y el uso de contraseña no es un requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere. Para activarla, deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo a Blush-Bar haciendo clic en el campo respectivo. De la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y Blush-Bar, dentro del ámbito que a cada uno corresponde. Los datos que el usuario entregue para registrarse o comprar deben ser veraces, completos y actualizados. Edad mínima de contratación. Para contratar en el Sitio usted debe ser mayor de 18 años y declararlo al momento de la compra. Los menores de edad solo pueden comprar por intermedio de su padre, madre o representante legal. Blush-Bar podrá adoptar medidas razonables para verificar la edad del comprador y no perfeccionará contratos celebrados por menores de edad que actúen sin representación.

Para comprar en el Sitio usted deberá seguir los siguientes pasos, haciendo clic en el campo correspondiente: (1) Para iniciar el proceso de contratación, confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y declare ser mayor de 18 años; (2) Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su "carro de compras"; (3) Inicie sesión en el Sitio o ingrese su correo electrónico y sus datos de contacto. Si no está registrado y desea hacerlo, utilice la opción de registro disponible; (4) Seleccione el tipo de entrega entre las alternativas disponibles (despacho a domicilio regular, Envío Express en la Región Metropolitana o retiro en tienda), descritas en la cláusula NOVENO de este documento; (5) Seleccione el medio de pago, entre los indicados en la cláusula OCTAVO; (6) Antes de confirmar el pago, el Sitio le mostrará el resumen de su orden, con la siguiente información: (a) la descripción del producto, incluyendo su marca, características, cualidades de referencia (como contenido, tamaño, peso, medida, tono o color, número de unidades que lo componen), funciones o modo de uso, advertencias de seguridad y origen o lugar de fabricación conforme a la cláusula QUINTO; (b) las garantías que correspondan, legales y convencionales; (c) el precio; (d) el costo de envío, si corresponde; (e) la fecha estimada de entrega según el tipo de despacho escogido; (f) el medio de pago; (g) el valor total de la operación, con el costo de envío incluido; (h) las demás condiciones de la orden; y (i) la posibilidad de imprimir y almacenar la orden; (7) Una vez aprobado el pago, usted recibirá en el correo electrónico registrado la confirmación de compra, que incluye un número único de orden con el que podrá hacer seguimiento de su pedido, el detalle de la compra y la boleta o factura electrónica correspondiente. Usted podrá imprimir o guardar este correo como respaldo de su orden; (8) La orden pasa automáticamente por un proceso de confirmación de identidad y de verificación de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación. Perfeccionamiento del contrato. El contrato de compraventa se perfecciona cuando (i) el medio de pago aprueba el pago y (ii) Blush-Bar le envía a su correo electrónico la confirmación de compra descrita anteriormente. Desde ese momento se procederá al despacho o a la puesta a disposición del producto, según el tipo de entrega elegido. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad. Disponibilidad de stock. La información sobre disponibilidad de los productos se actualiza permanentemente en el Sitio. Si, por razones técnicas o de simultaneidad de pedidos, un producto dejara de estar disponible durante el proceso de compra, el sistema impedirá finalizar la transacción o se le informará de inmediato, antes del pago. Si por un error técnico se procesara una compra sin stock disponible, incluso después de haberse pagado, Blush-Bar se lo informará de inmediato y realizará el reembolso total de lo pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a 10 días hábiles, sin perjuicio de los demás derechos del consumidor. Si usted lo prefiere, podrá acordar con Blush-Bar el cambio por otro producto, sin que el precio de éste exceda el monto pagado.

Salvo que se señale un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en el Sitio solo podrán ser pagados por medio de: (1) Webpay: tarjetas de crédito y de débito (Redcompra); (2) Mercado Pago: tarjetas de crédito y de débito, y saldo en cuenta Mercado Pago; (3) Venti Pay: pago en cuotas con tarjeta de débito; (4) Fintoc: transferencia bancaria directa. Los usuarios declaran que entienden que estos medios y plataformas de pago pertenecen a empresas terceras, independientes y no vinculadas a Blush-Bar, por lo que sus condiciones (por ejemplo, cuotas, comisiones o límites de pago), la continuidad de su servicio en el tiempo y el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago serán de exclusiva responsabilidad de esas empresas y no de Blush-Bar. Blush-Bar no almacena información bancaria de los compradores, como números de tarjetas de crédito, de débito o de cuentas bancarias; esa información es enviada directamente a la plataforma de pago elegida.

Cobertura y empresas de transporte: Blush-Bar realiza despachos únicamente dentro del territorio nacional chileno, a través de empresas de transporte externas (actualmente Blue Express y 3 Alas, y OMNI para el Envío Express). La entrega se realiza en la dirección que usted registre como dirección de envío. Usted podrá hacer seguimiento del estado de su pedido con el número de orden o de guía informado en su correo de confirmación. Plazos de entrega: Los plazos se cuentan desde que el medio de pago aprueba el pago, y son los siguientes: Envío Express (Cobertura: Región Metropolitana, Plazo de entrega: El mismo día si el pago se aprueba antes de las 12:00 (lunes a viernes). En caso contrario, el siguiente día hábil); Envío Regular (Cobertura: Región Metropolitana, Plazo de entrega: 2 a 4 días hábiles); Envío Regular (Cobertura: Regiones, Plazo de entrega: 3 a 6 días hábiles); Envío Regular (Cobertura: Regiones extremas (Extremo Norte y Extremo Sur), Plazo de entrega: 7 a 10 días hábiles). El Sitio le informará la fecha estimada de entrega según el tipo de despacho y su dirección antes de que usted pague. Envío Express. Disponible solo en la Región Metropolitana. Los pedidos con pago aprobado un sábado, domingo o día festivo se procesan el siguiente día hábil. Si la plataforma de pago demora en aprobar el pago, es posible que no se cumpla el plazo del Envío Express, lo que se le informará. Si el pago no es aprobado, el pedido no se procesa ni se despacha. Costos de despacho: El despacho es gratuito en compras iguales o superiores a $40.000. En compras inferiores a ese monto se aplica un valor fijo de despacho, que se informa en el carro de compras antes del pago. El valor del Envío Express, si es distinto, también se informa antes del pago. Recepción del pedido: Usted debe indicar una dirección de entrega correcta y completa. Si necesita corregir la dirección u otros datos después de comprar, escriba lo antes posible a info@blush-bar.com; si el pedido ya fue despachado, es posible que no pueda modificarse. Al recibir el pedido, le recomendamos verificar que el producto venga debidamente sellado y sin alteraciones. Si detecta alguna novedad, comuníquese con Servicio al Cliente dentro de las 24 horas siguientes para agilizar su atención; esto no limita sus derechos legales. Si por caso fortuito o fuerza mayor Blush-Bar no pudiera despachar un pedido, se lo informará y le reembolsará íntegramente lo pagado. Compra online con retiro en tienda: Si usted elige retirar el producto en una tienda Blush-Bar, no tiene costo adicional. Podrá retirarlo en el horario en que la tienda se encuentre abierta al público, presentando su confirmación de compra y su cédula de identidad. Al elegir esta opción, el Sitio le informa el plazo de preparación del pedido y la tienda de retiro. Blush-Bar le avisará por correo electrónico que el pedido está disponible. El pedido se mantendrá a su disposición durante 15 días desde ese aviso. Si el producto no es retirado dentro de ese plazo, la transacción quedará sin efecto y se le devolverá el monto pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

1. Cambios y devoluciones por conformidad: Si el producto comprado no lo satisface, puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que fue recibido (o retirado en tienda), en cualquier tienda Blush-Bar. Si el producto fue despachado, usted puede coordinar la devolución escribiendo a info@blush-bar.com, y el costo de transporte de la devolución será de cargo del cliente. Para hacer el cambio o la devolución es necesario que el producto esté sin uso, sin abrir, con su sello, con todos sus accesorios y con su embalaje original, y que se presente la boleta o factura electrónica, la confirmación de compra u otro comprobante de compra. Este derecho no aplica a productos hechos a pedido o personalizados, ni a productos que hayan sido informados en el Sitio como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia y que hayan sido comprados habiéndose informado esa situación y con un precio reducido. Tampoco se aplica a productos que ya no cumplan las condiciones anteriores por hecho imputable al cliente. Si el producto presenta una falla o defecto, aplican además la garantía legal descrita más abajo, sin las condiciones de sellado indicadas en esta sección. 2. Derecho a Retracto: Usted cuenta con un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, sin necesidad de expresar causa. Este plazo se cuenta desde que usted recibió el producto, siempre que Blush-Bar le haya enviado la confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, con copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a estos Términos y Condiciones y la posibilidad de imprimirlos. Si Blush-Bar no hubiere enviado la comunicación escrita indicada, el plazo se extenderá a 90 días. Para ejercer este derecho usted podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, o escribir a info@blush-bar.com o al WhatsApp +56 9 3345 2992. Blush-Bar le confirmará la recepción de su solicitud e indicará cómo devolver el producto. De conformidad con la normativa vigente, el derecho de retracto no es aplicable a: (a) bienes confeccionados a medida o personalizados; (b) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (c) bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. Esto incluye los productos de maquillaje, cuidado de la piel, perfumería y similares que hayan sido abiertos o desprecintados; y (d) productos que se hayan deteriorado por hecho imputable al consumidor. Importante: para adquirir productos que se encuentren dentro de estas categorías de exclusión, el Sitio le informará de la condición en la ficha del producto y en el proceso de compra, y usted deberá declarar su conocimiento y aceptación marcando la casilla dispuesta para ello antes de pagar. Ejercido el retracto, Blush-Bar le devolverá el total de las sumas abonadas, incluido el costo del despacho original, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto, por el mismo medio de pago utilizado o, si ello no fuere posible, por el medio que se acuerde con usted. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, los elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto; el costo de transporte de esa devolución es de cargo del cliente. Si el producto se obtuvo por medio de un crédito otorgado por un tercero, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor. 3. Garantía legal: Si el producto no cuenta con las características técnicas informadas, si está dañado o incompleto, usted puede exigir su cambio de inmediato. Si el producto nuevo presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, usted puede optar, a su elección, entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede presentarlo en cualquier tienda Blush-Bar o escribir a info@blush-bar.com para coordinar el proceso; cuando corresponda, también en un servicio técnico autorizado por el fabricante. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía si es mayor. Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, de 7 días. Todos estos plazos se suspenden por el tiempo en que el producto esté siendo reparado en ejercicio de la garantía y hasta que se complete la reparación. Se considera como falla o defecto: (1) productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones; (2) si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; (3) productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean enteramente aptos para el uso o consumo al que están destinados o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; (4) si el proveedor y el consumidor hubieren convenido que los productos deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurre; (5) si, después de la primera vez que se hizo efectiva la garantía y se prestó el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al producto inapto para el uso o consumo al que está destinado, o volviere a presentarse la misma deficiencia; y (6) si el producto tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destina. Ejemplos referenciales de fallas en productos de belleza: filtración; válvula o dosificador dañado; oxidación; presencia de partículas, impurezas u hongos; cambios de aroma, color o textura no atribuibles al uso; fragancia envasada vacía; separación de los componentes; ruptura del producto; máscara de pestañas seca o con cepillo desprendido; lápiz de ojos, cejas o labios seco; labial que no gira; y brochas o aplicadores con desprendimiento de pelos o del mango. La duración o fijación de una fragancia depende de factores propios de cada persona, como el pH de la piel, y no constituye por sí sola una falla. Reacciones alérgicas o adversas. Si usted presenta una reacción alérgica o adversa asociada al uso de un producto, suspenda su uso y escriba a info@blush-bar.com. Blush-Bar evaluará el caso, consultará con la marca cuando corresponda y le dará una respuesta dentro de un máximo de 15 días hábiles. 4. Devolución del dinero: Cuando corresponda devolver dinero al consumidor, Blush-Bar efectuará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde que se haya verificado el cumplimiento de los requisitos para la devolución (por ejemplo, la recepción conforme del producto), y sin costos adicionales para el consumidor. En el caso del derecho a retracto se aplica el plazo señalado en el número 2. Si el medio de pago original no permite recibir el reembolso, Blush-Bar coordinará con usted una alternativa, como una transferencia a una cuenta bancaria de su titularidad. En los pagos con Mercado Pago, cuando la plataforma no logre reversar el dinero al medio original, podrá enviarlo al correo electrónico registrado para que usted lo reciba en su cuenta Mercado Pago. Blush-Bar devolverá el pago, además, cuando el cliente sea objeto de fraude, se trate de una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o el producto se encuentre defectuoso. Si una solicitud no es aceptada, Blush-Bar le comunicará por escrito las razones del rechazo.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, Blush-Bar no responderá por: (1) la utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual; (2) los daños que se puedan causar a compradores o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o por errores que generen elementos técnicos ajenos al control razonable de Blush-Bar; (3) los contenidos de las páginas de terceros a las que los usuarios puedan acceder mediante enlaces del Sitio; (4) el acceso de menores de edad o de personas sin capacidad legal a los contenidos del Sitio, cuando hayan declarado falsamente ser mayores de edad; (5) la pérdida, mal uso o uso no autorizado de la clave secreta o del código de validación del usuario, por parte de éste o de terceros, siempre que Blush-Bar no haya incurrido en incumplimiento de sus obligaciones de seguridad; ni; (6) la información de Blush-Bar o de sus productos que se encuentre en sitios distintos a www.blush-bar.cl. La plataforma computacional del Sitio puede no estar disponible durante ciertos períodos por mantenciones o por circunstancias ajenas a la voluntad de Blush-Bar. En esos casos, Blush-Bar procurará restablecer el Sitio con la mayor celeridad posible. Blush-Bar no se hace responsable por virus u otros elementos dañinos en los dispositivos de los usuarios, ni por los perjuicios derivados del uso indebido o de mala fe del Sitio por parte de éstos. En el evento de que un usuario realice un pago duplicado en el Sitio, Blush-Bar devolverá el monto pagado en exceso dentro de los 3 días siguientes a la recepción del reclamo del usuario, acompañado de los comprobantes del pago adicional. La responsabilidad de Blush-Bar frente a los usuarios, compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador por el producto respectivo, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales de justicia y de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Medidas de seguridad: Blush-Bar ha adoptado sistemas de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pagos de sus consumidores y usuarios: El Sitio opera bajo protocolo HTTPS, con certificados de seguridad (SSL/TLS) que cifran la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores, incluyendo las páginas de registro, inicio de sesión y carro de compras; La plataforma de comercio electrónico que sustenta el Sitio (VTEX) cuenta con certificación PCI DSS; Los pagos se procesan directamente en las plataformas de los medios de pago señalados en la cláusula OCTAVO; Blush-Bar no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias; Blush-Bar jamás solicita datos personales o financieros, claves o códigos de seguridad por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica. En caso de detectarse cambios en la información registrada en el Sitio o cualquier irregularidad en las transacciones relacionada con su identificación o con la del medio de pago, o como medida de protección a su identidad, los ejecutivos de Blush-Bar podrán contactarlo por teléfono o correo electrónico para corroborar sus datos y evitar posibles fraudes. Si no es posible establecer contacto dentro de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra no podrá ser confirmada y le informaremos por teléfono o correo electrónico que quedó sin efecto, devolviéndose íntegramente lo pagado. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarlo se mantendrán disponibles por 30 días. Cualquier consulta puede dirigirse a info@blush-bar.com. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta y de los dispositivos desde los que accede al Sitio. Las operaciones no reconocidas o fraudulentas con tarjetas se rigen por la normativa vigente sobre fraudes con tarjetas de pago. Datos personales: El tratamiento de los datos personales que usted entrega a Blush-Bar se rige por la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719, y se describe en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en el Sitio. Los datos se utilizan únicamente para los fines informados en esa política y no se comunican a terceros sin su autorización, salvo a los proveedores que participan en la compra, el pago y el despacho, según se detalla allí. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y bloqueo, y revocar su consentimiento, escribiendo a info@blush-bar.com, según se indica en la Política de Privacidad. Cookies: El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Para el uso de cookies de análisis, publicidad o personalización, se solicita su consentimiento expreso previo, que usted puede revocar en cualquier momento a través de la herramienta de configuración de cookies disponible en el pie de página del Sitio, según se describe en nuestra Política de Cookies. Notificación de brechas de seguridad: En el improbable caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad o integridad de los datos personales de los usuarios, Blush-Bar notificará a los afectados y a la autoridad competente dentro de un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente, informando las medidas correctivas adoptadas.

Blush-Bar no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en el Sitio. Mientras aparezcan en el Sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Blush-Bar, como las tiendas físicas. Cualquier cambio en la información publicada en el Sitio, incluidas las referidas a productos, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones ofrecidas en el Sitio no necesariamente serán las mismas que Blush-Bar ofrezca en otros canales. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto gratuito o rebajado se hará al mismo lugar al que se despacha el producto comprado, y no se podrá participar en ellas sin adquirir conjuntamente todos los productos que comprenden. El Sitio está destinado a la venta a consumidores finales. Algunos productos o promociones pueden tener un límite de unidades por compra, el cual se informa en la ficha del producto o en la promoción antes de la compra.

El usuario se compromete a no utilizar el Sitio para enviar o publicar mensajes o materiales ilegales, difamatorios, abusivos, amenazantes, obscenos o que vulneren derechos de terceros o cualquier ley, ni a cargar archivos que contengan virus o programas que puedan dañar el funcionamiento del Sitio o de sistemas de terceros. El usuario es responsable del contenido que publique en las áreas del Sitio donde ello esté habilitado (por ejemplo, comentarios o reseñas). Blush-Bar podrá retirar los contenidos que infrinjan esta cláusula. Los enlaces externos que aparezcan en el Sitio se ofrecen para conveniencia del usuario y están fuera del control de Blush-Bar, por lo que ésta no responde por su contenido ni por sus condiciones de uso.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Blush-Bar o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el Sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Blush-Bar en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, ni en forma alguna que desprestigie o desacredite a Blush-Bar. Las demás marcas comerciales que aparezcan en el Sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Blush-Bar o por sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Blush-Bar. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información de Blush-Bar (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formularios) sin su consentimiento escrito previo, ni usar meta etiquetas u otro "texto oculto" que use el nombre o las marcas comerciales de Blush-Bar sin su autorización escrita previa. Todo lo anterior es sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Blush-Bar respeta la propiedad intelectual de otros. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, contáctenos en info@blush-bar.com.

Servicio al Cliente. Usted puede presentar cualquier consulta, reclamo o solicitud a Servicio al Cliente de Blush-Bar, de forma gratuita, por correo electrónico a info@blush-bar.com, por teléfono o WhatsApp al +56 9 3345 2992 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas) o por escrito en Las Esteras Norte 2601 B1, Quilicura. Blush-Bar le dará respuesta dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de su solicitud, plazo que podrá prorrogarse por una sola vez y por un período que no exceda al plazo original, informándole las razones de la prórroga. Mediación y otras vías. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales de justicia, en caso de reclamos que no hayan sido resueltos de manera satisfactoria por nuestro Servicio al Cliente, Blush-Bar pone a disposición de los consumidores la plataforma o el mecanismo de resolución de controversias de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), cuyos procedimientos son gratuitos para el consumidor, voluntarios y expeditos. Además, el consumidor puede recurrir en todo momento al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes.

Estos Términos y Condiciones y los contratos que se celebren en el Sitio se rigen por las leyes de la República de Chile. Las desavenencias que deriven de ellos podrán ser sometidas a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496 y demás normas aplicables, sin perjuicio de los derechos que ésta reconoce a los consumidores. Si alguna de las disposiciones de este documento fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable, esa disposición no afectará la validez de las demás. Blush-Bar deja constancia de que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en el siguiente enlace: https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf.